Algemene voorwaarden

  1. Algemeen
    1. In deze voorwaarden wordt onder “de huidtherapeut(en)” verstaan alle medewerkers van Dermea, gevestigd te Bilthoven aan de Goudvinklaan 14, 3722VD. De huidtherapeuten zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en werkzaam conform de beroepscode van de NVH, ook staan de huidtherapeuten geregistreerd in het kwaliteitsregister voor paramedici. 
    2. In deze voorwaarden wordt onder “patiënt” verstaan degene die de huidtherapeut opdracht geeft tot behandeling. 
    3. In deze voorwaarden wordt onder “patiënt” tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger. 
    4. Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de patiënt en de huidtherapeut. 
    5. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval de huidtherapeut voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt. 
    6. Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) tussen de huidtherapeut en de patiënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst van toepassing (WGBO). 
    7. De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.  
  2.  Overeenkomst
    1. De overeenkomst tussen de huidtherapeut en de patiënt behelst de opdracht van de patiënt aan de huidtherapeut tot al dan niet geneeskundige behandeling.
    2. De huidtherapeut is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de patiënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.
  3. Toestemming
    1. De patiënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling toestemming aan de huidtherapeut.
    2. De toestemming van de patiënt behelst tevens de bevoegdheid van de huidtherapeut om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van hulppersonen namens de patiënt te aanvaarden. De huidtherapeut is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de huidtherapeut.
    3. In het geval de patiënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal de huidtherapeut geen behandeling (meer) verrichten.
    4. De huidtherapeut kan van de patiënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigd.
  4. Informatie en vastlegging
    1. De patiënt dient de huidtherapeut op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is. 
  5. Tarieven en zorgverzekering
    1. Tijdens het eerste consult wordt een prijsafspraak (per behandeling) gemaakt voordat de behandeling zal plaatsvinden. Hierin wordt het te behandelen gebied en de tijdsduur meegenomen.
    2. De huidtherapeut behoudt zich het recht voor af te wijken van de gemaakte prijsafspraak indien de tijdsduur of het te behandelen gebied wordt gewijzigd. Dit wordt dan voorafgaand aan de behandeling besproken met de patiënt.
    3. Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van het kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast (zie dermea.nl voor de actuele tarieven).
    4. De patiënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de patiënt om facturen al dan niet bij zijn of haar verzekeraar te declareren.
    5. Indien Dermea de factuur rechtstreeks elektronisch indient bij de zorgverzekeraar van de patiënt, en deze wordt vervolgens(gedeeltelijk) afgewezen om wat voor een reden dan ook, dan krijgt de patiënt de (rest)factuur thuis gestuurd en de patiënt dient dan het desbetreffende bedrag zelf rechtstreeks aan Dermea te betalen, binnen de betalingstermijn.
  6. Betaling
    1. De cliënt draagt na ontvangst van de factuur van de huidtherapeut zorg voor volledige betaling binnen binnen 14 dagen op de betrokken rekening van de huidtherapeut onder vermelding van het factuurnummer.
    2. De patiënt ontvangt direct na de behandeling de factuur en dient deze direct contant of per pinbetaling te voldoen. 
    3. Ongeacht of de factuur door de verzekeraar wordt vergoed, blijft de patiënt te allen tijde verantwoordelijk voor volledige en tijdige betaling van de factuur.
    4. In het geval de patiënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. De huidtherapeut is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, ​ dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de patiënt in rekening te brengen. De huidtherapeut is tevens bevoegd incassomaatregelen te nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de patiënt.
    5. Bij betalingsachterstand is de huidtherapeut bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak tot huidtherapeutische behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.
    6. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de patiënt een klacht tegen de huidtherapeut indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij de huidtherapeute instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.
    7. De betalingsverplichting vervalt niet als de patiënt de overeenkomst beëindigt of de huidtherapeut verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.
  7. Annulering
    1. In het geval de patiënt verhinderd is voor een afspraak dient hij dit uiterlijk vierentwintig uur van tevoren bij de huidtherapeut af te zeggen. Zegt de patiënt niet of niet tijdig af, dan is Dermea genoodzaakt om 50% van de kosten van de behandeling in rekening te brengen.Afspraken kunnen door de patiënt en/of contactpersoon persoonlijk, telefonisch (0624849673) of per e-mailbericht (info@dermea.nl) worden geannuleerd. De annulering wordt door Dermea geregistreerd op het moment dat door de patiënt wordt gebeld, deze het antwoordapparaat inspreekt of ​ diens e-mailbericht door de huidtherapeut wordt ontvangen (zie eveneens de contactgegevens op dermea.nl).
  8. Aansprakelijkheid
    1. De aansprakelijkheid van Dermea, zowel voor directe als voor gevolgschade en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering.
    2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Dermea beperkt tot het bedrag van de factuur. 
    3. Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid verlopen na 1 jaar nadat het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan. 
    4. Dermea is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het niet volledige en/of waarheidsgetrouwe informatie inzake de algemene gezondheid van de cliënt inzake omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
    5. Dermea kan niet voorspellen hoeveel behandelingen iemand exact nodig heeft en kan daar ook niet aansprakelijk voor worden gesteld. De medewerkers van Dermea kunnen alleen het gemiddeld aantal behandelingen aangeven.
  9. Klachten
    1. In geval van ontevredenheid of een klacht van de patiënt over de behandeling door de huidtherapeut, meldt de patiënt dit zo snel mogelijk aan Dermea. De huidtherapeut en de patiënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen.
    2. Indien een oplossing niet mogelijk blijkt kan de patiënt zich wenden tot de interne klachtencommissie van de NVH: de Patiënten Advies Commissie (PAC). Deze commissie zal bemiddelen tussen de huidtherapeut en de patiënt.
    3. Mocht de bemiddeling door de PAC niet tot een oplossing leiden, dan kan de patiënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici eerstelijn (www.paramedisch.org).
  10. Nietigheid
    1. Nietigheid In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
  11. Toepasselijk recht
    1. Toepasselijk recht Op de tussen de huidtherapeut en de patiënt gesloten overeenkomst, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 
  12. Wijzigingen
    1. De huidtherapeut behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
    2. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail ter kennis van de patiënt gebracht en treden één maand na dagtekening van de bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de patiënt niet binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt de patiënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien de patiënt binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, vormt dat een grond voor ontbinding van de overeenkomst.